Postanowienia ogólne 

 

Kontakt ze Sklepem Luiziano.com:
– Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@luiziano.com

– Numer telefonu Sprzedawcy: (+48)796 422 353

– Adres Sprzedawcy: 3 Maja 89, 28-300 Jędrzejów
– Jeżeli konsument zdecyduje się na kontakt telefoniczny z Luiziano, musi liczyć się z poniesionymi kosztami zwykłego połączenia telefonicznego, według stawek wybranego przez Niego operatora telefonicznego.
– Godziny otwarcia sklepu Poniedziałek – piątek od godziny 9 do 17 – w tych godzinach sprzedawca jest dostępny pod kontaktem telefonicznym dla klienta.

Pozostałe informacje ogólne:

1. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu internetowego.

2. Do obsługi całego sklepu internetowego, niezbędne jest posiadanie urządzeń elektronicznych pozwalających na dostęp do Internetu, oraz poczty elektronicznej

3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień jest możliwe po wcześniejszym założeniu konta, lub poprzez podanie zgodnych z prawdą informacji o danych klienta, które posłużą do wysłania przedmiotu. 

4. Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Złożenie przez Klienta zamówienia nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Produkty zawarte na stronie internetowej https://luiziano.com są jedynie zaproszeniem do składania oferty zakupowej. Kompletna umowa sprzedaży jest zawierana dopiero po przejściu przez klienta wszystkich etapów zamówienia. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest e-mail ze sklepu o szczegółach złożonego zamówienia.

5. Zdjęcia przedstawione w sklepie mają jedynie charakter poglądowy, i mogą nie odwzorowywać w pełni rzeczywistego wyglądu produktów.

6. W sprawach nieuregulowanych przedstawionym regulaminem, obowiązują przepisy powszechnie obowiązujące w prawie Polskim.

 

Zakładanie Konta w Sklepie:
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji.
2. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła podanych przy rejestracji.
4. Klient ma prawo w każdej chwili, bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy pod adres e-mail kontakt@luiziano.com

 

Procedura składania Zamówienia:
1. Wybierz Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknij przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
2. Zaloguj się lub skorzystaj z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
3. Wypełnij Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
4. Kliknij przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
5. Wybierz jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

 

Oferowane metody dostawy:

– Przesyłka paletowa dla większych zamówień (głównie dla wyrobów betonowych).

– Przesyłka kurierska, dla mniejszych objętościowo i wagowo produktów.

 

Oferowane metody płatności:

– Płatność przy odbiorze (dostępna tylko dla poszczególnych produktów).
– Płatność przelewem na konto Sprzedawcy (rachunek PKO BP 24 1020 5242 0000 2202 0396 3063) Wybierając tę metodę płatności należy w tytule przelewu zamieścić numer zamówienia, jaki klient otrzymał w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
– Szybkie płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
* Szczegółowe informacje na temat metod dostawy, oraz płatności można znaleźć w formularzu zamawianego produktu. 

 

Wykonanie umowy sprzedaży:
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia poprzez formularz zamówienia.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzeniem otrzymania zamówienia jest wysyłany przez sprzedawcę e-mail z wiadomością o tym co i w jakich ilościach zostało zamówione. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 48 godzin od dnia zawarta umowy. Jeśli płatność nie dotrze we wcześniej wspomnianym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
4. W przypadku płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient zobowiązany jest uiścić opłatę za przesyłkę kurierowi, przy otrzymaniu przesyłki.
5. Płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 2 dni od dnia otrzymania informacji 6. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie lub w formularzu zamówienia zwykle termin przesyłki wynosi do 10 dni roboczych.
7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, obowiązującym terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
8. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia przesyłki w kilku częściach (ponosząc dodatkowe koszta dostawy).

Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
– W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

–  W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
–  W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu lub w formularzu zamówienia. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
–  W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
–  W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

 

Pozostałe informacje:

– Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

– Klient ma obowiązek podczas składania zamówienia podać dane zgodne z prawdą, jeśli dane nie będą poprawne sprzedawca może zażądać zwrotu pełnych kosztów przesyłki, lub całego zamówienia (zależnie od sytuacji)

– Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera. Jeśli towar jest uszkodzony, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody i reklamacji do przewoźnika. Bez wcześniej wspomnianego protokołu sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania uszkodzonego towaru.

 

Prawo odstąpienia od umowy:

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. 

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, można złożyć w formie elektronicznej na adres: kontakt@luiziano.com lub pisemnie na podany wcześniej adres. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć przy pomocy wzoru formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z powyższego formularza stanowi ułatwienie jednak nie jest obowiązkowe. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

a) dla umowy, w wykonaniu, której Sprzedawca wydaje towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) dla umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy: Global Point Sp. z o.o. Sp. komandytowa, ul. Chomicza 1, 50-080 Nowa Wieś Wrocławska.

8. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

9. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów

10. Jeżeli ze względu na swój charakter towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na stronie Sklepu internetowego.

11. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
d) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
e) w której er, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami,
f) w świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charaktktórej przedmiotem Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji; prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów,
g) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
h) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
i) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

 

Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną:

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@luiziano.com lub pisemnie na adres podany wcześniej.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie następujących informacji:

a) wskazać, czego dotyczy reklamacja,
b) podać datę wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną złożenia reklamacji,
c) podać opis okoliczności zdarzenia,
d) podać imię, nazwisko lub inne oznaczenie osoby składającej reklamację, a także adres osoby składającej reklamację (chyba, że nie jest on niezbędny do rozpatrzenia reklamacji), adres e-mail (chyba, że nie jest on niezbędny do rozpatrzenia reklamacji, z uwagi, że odpowiedź na reklamację zostanie dostarczona w formie pisemnej), numer telefonu.

3. Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź zgodnie z wybranym przez Usługobiorcę sposobem.

 

Dane osobowe:

1. Administratorem danych osobowych jest firma: